Todos los dueños de tiendas lo experimentan: un cliente añade artículos al carrito, a veces incluso escribe su correo electrónico, y luego se marcha sin finalizar la compra. Una de las principales causas de pérdida de ingresos son estas transacciones incompletas, también conocidas como carritos abandonados.
Sin embargo, no todo está perdido. Usando el Módulo de carrito abandonado de PrestaShop Gracias a Knowland, los comerciantes pueden recuperar automáticamente gran parte de sus ventas perdidas. Este módulo inteligente ayuda a recordar a los clientes sus carritos abandonados mediante un seguimiento individualizado. Además, les proporciona códigos de cupón sin necesidad de intervención manual.
Por qué es importante recuperar los carritos abandonados
Los clientes abandonan sus carritos por diversos motivos: distracciones, dudas o simplemente olvido. Sin embargo, la intención de compra permanece. El complemento «Carrito abandonado» de PrestaShop ofrece a los propietarios de la tienda una segunda oportunidad para convertir esa intención en una compra.
Mediante el módulo de seguimiento por correo electrónico de PrestaShop, los comerciantes pueden enviar mensajes de seguimiento automatizados a todos los clientes que abandonaron sus compras. Estos seguimientos pueden incluir descuentos o ser simplemente un recordatorio general; en cualquier caso, son efectivos.
Además, el complemento de seguimiento por correo electrónico para carritos abandonados de PrestaShop permite definir la apariencia de estos recordatorios y el momento en que se deben enviar. Se aplica tanto a usuarios registrados como a usuarios invitados, de modo que se llega a todos los compradores potenciales.
Características principales del complemento de carrito abandonado de PrestaShop
Sistema de recordatorio de series
El complemento de correo electrónico para recuperación de carritos abandonados de PrestaShop te permite crear un conjunto completo de tareas para recordarles a tus clientes que deben cerrar su compra. Por ejemplo, puedes enviar un primer correo electrónico a las 12 horas con un mensaje cordial, un segundo a las 24 horas con un cupón y un tercer aviso final. Tú decides cuándo y qué plantilla usar. El módulo se encarga del resto automáticamente.
Notificación emergente y del navegador
Además, el complemento de carritos abandonados para PrestaShop de Knowband también ofrece ventanas emergentes en la tienda y notificaciones en el navegador. Los clientes habituales verán una ventana emergente al visitar el sitio por segunda vez si dejaron artículos en su carrito. Esto les recordará que completen la compra. Asimismo, las notificaciones web pueden recordarles a los usuarios el estado de sus carritos incluso cuando no estén en el sitio.
Análisis y seguimiento de conversiones
El módulo de carritos abandonados de PrestaShop ofrece un panel de análisis completo donde se realiza un seguimiento del número de carritos abandonados, el número de carritos recuperados y el importe recuperado. Además, permite filtrar los resultados por fechas. De este modo, los comerciantes pueden comprender qué estrategia funciona mejor.
Configuración sin código y diseño adaptable
El complemento de seguimiento por correo electrónico para PrestaShop es fácil de usar y se puede implementar sin necesidad de conocimientos técnicos. Sus ventanas emergentes y correos electrónicos son totalmente adaptables a dispositivos móviles, admiten varios idiomas (cumpliendo con el RGPD) y funcionan sin problemas en cualquier dispositivo y ubicación.
¿Cómo funciona el Módulo de carrito abandonado de PrestaShop Proyectos
Paso 1: Configuración general
En primer lugar, puede activar o desactivar el módulo de PrestaShop en su panel de administración. Aquí también puede especificar el tiempo tras el cual se considerará abandonado el carrito, por ejemplo, una hora, seis horas o un día. Además, aquí puede activar o desactivar el cumplimiento del RGPD, el envío automático de correos electrónicos, el modo de prueba y los recordatorios para sus clientes invitados.
Paso 2: Plantillas y recordatorio serial
Aquí puedes preparar tus plantillas de correo electrónico. También puedes crear variaciones, con o sin descuento, para implementarlas en diferentes niveles de recordatorios. Luego, puedes configurar tu programa de recordatorios: cuántos recordatorios quieres enviar, cómo diferenciarlos y qué plantilla usar, etc. De esta forma, tienes la flexibilidad de personalizar la experiencia de tus clientes.
Paso 3: Configuración de ventanas emergentes y notificaciones
Una vez que hayas preparado tus correos electrónicos, puedes configurar ventanas emergentes y notificaciones web push. Aquí, decides el diseño del mensaje, la fecha de vencimiento y la frecuencia con la que se mostrará la ventana emergente a los clientes. Para usar las notificaciones del navegador, tendrás que crear un proyecto de Firebase y registrar tu tienda. Una vez activado, tendrás un sistema de notificaciones automático que llegará a los clientes incluso cuando no estén en tu sitio web.
Paso 4: Lista de carritos abandonados y seguimiento del rendimiento
Cuando se abandonan los carritos, el módulo registra automáticamente cada evento. Todos los carritos abandonados activos se muestran en la pestaña «Carritos abandonados», y todas las recuperaciones exitosas se muestran en la pestaña «Carritos convertidos». La página de análisis le proporcionará gráficos y comparaciones entre conversiones y abandonos.
Paso 5: Tareas Cron y registro
Por último, pero no menos importante, puedes automatizarlo todo con tareas cron, que actualizarán la lista de carritos abandonados y enviarán recordatorios a los clientes por correo electrónico y notificaciones push. En el registro de tareas cron, puedes comprobar si cada tarea se ejecutó correctamente. Además, en caso de error (como la imposibilidad de enviar un correo electrónico), el sistema lo registra, lo que te permite solucionar el problema de inmediato.
Conclusión
El abandono del carrito no supone el fin del proceso de venta; es solo una pausa. El complemento de carrito abandonado para PrestaShop de Knowband te ofrece la solución para retomarlo. Proporciona notificaciones automáticas, recordatorios en serie y análisis detallados para recuperar ventas que, de otro modo, se habrían perdido.
Knowband's Complemento de seguimiento por correo electrónico para carritos abandonados de PrestaShop Ayuda a todas las tiendas, independientemente de su tamaño. En el comercio electrónico actual, no se trata solo de atraer clientes, sino de fidelizarlos. Y este módulo hace que este proceso sea eficaz con sencillez e inteligencia.
