O abandono de carrinho é um dos problemas mais estudados no comércio eletrônico, e a causa geralmente é a mesma: muitos passos, muitos carregamentos de página e muitos campos que os clientes não esperavam preencher. O checkout padrão do PrestaShop funciona, mas não foi desenvolvido com a conversão como prioridade. PrestaShop da KnowBand One Page Checkout O complemento, também chamado SuperCheckout, centraliza todo o processo de finalização da compra em uma única página. Os clientes podem gerenciar o endereço, o método de envio, o método de pagamento e a confirmação do pedido sem precisar sair da página. O módulo está em conformidade com o GDPR, é responsivo para dispositivos móveis e funciona em diversas lojas PrestaShop e em vários idiomas.
O problema: o processo de finalização de compra em várias etapas aumenta o custo dos seus pedidos.
Cada página adicional no fluxo de finalização de compra é um ponto em que os clientes podem desistir. Tempo de recarregamento da página, entrada repetida de dados e progresso pouco claro contribuem para o abandono de carrinhos. Para lojistas do PrestaShop, isso significa receita parada em pedidos inacabados, sem uma maneira fácil de recuperá-la ou entender onde ocorreu o abandono.
O checkout padrão também não oferece login social, validação em linha e nenhum tipo de relatório de carrinho abandonado. Os donos de lojas ficam sem saber qual parte do processo de checkout está afastando os clientes, sem dados para tomar medidas.
O complemento PrestaShop One Page Checkout aborda tudo isso diretamente, desde a aparência e o funcionamento da página até os dados coletados e a forma como os administradores podem rastrear e analisar o comportamento de finalização da compra posteriormente.
5 principais funcionalidades do complemento de finalização de compra em uma página
1. Opções de login social e autenticação múltipla
Clientes que precisam criar uma nova conta durante o processo de finalização da compra geralmente desistem. O módulo Supercheckout oferece login via Facebook, Google e PayPal diretamente na página de finalização da compra. A finalização da compra como visitante também está disponível, com a opção de cadastrar automaticamente os visitantes e enviar um e-mail de confirmação, construindo assim um banco de dados de clientes sem complicações.
As três opções de login social são configuradas na aba Login do painel administrativo, com campos separados para o ID do aplicativo, ID do cliente e chaves secretas de cada plataforma. A opção de finalização de compra padrão exibida para visitantes, login, convidado ou cadastro também pode ser configurada nas Configurações Gerais.
2. Estatísticas de caixas abandonadas e relatório de comportamento no caixa
O processo de módulo de finalização de compra rápida Inclui uma seção completa de estatísticas de carrinhos abandonados com três relatórios gráficos: receita de carrinhos abandonados versus receita de pedidos, número de carrinhos abandonados versus número de pedidos concluídos e taxa de conversão do carrinho. Os administradores podem filtrar todos os relatórios por dia, semana, mês ou ano.
O Relatório de Comportamento de Finalização de Compra mostra a porcentagem do formulário que cada cliente que abandonou o carrinho preencheu antes de sair. Se um grande número de clientes estiver desistindo na seção de envio ou pagamento, isso ficará evidente nos dados. Os administradores podem filtrar os resultados por datas específicas para identificar padrões e decidir se determinados campos precisam ser removidos ou tornados opcionais.
3. Campos personalizados, mensagens de presente e tipos de perfil do cliente
A aba Campos Personalizados permite que os administradores adicionem campos de entrada extras a seções específicas da página de finalização da compra, como o formulário de endereço de entrega, o formulário de endereço de pagamento, o bloco do carrinho ou o bloco de cadastro do cliente. Os tipos de campo disponíveis são texto, lista suspensa, área de texto, data e upload de arquivo. Uma mensagem de presente é um exemplo comum: o cliente digita sua mensagem na finalização da compra e ela aparece na página de detalhes do pedido no painel administrativo.
O recurso de Perfil do Cliente permite que os administradores criem conjuntos de campos separados para diferentes tipos de compradores. Um cliente visitante e um comprador cadastrado podem visualizar campos de finalização de compra diferentes, com requisitos obrigatórios e opcionais distintos para endereços de entrega e faturamento. O perfil correto é carregado com base nas opções selecionadas pelo cliente na finalização da compra.
4. Mapeamento Ship2Pay e Exibição Flexível de Pagamentos
O Ship2Pay permite que os administradores vinculem métodos de pagamento específicos a métodos de entrega específicos. Quando um cliente seleciona uma opção de entrega que possui métodos de pagamento atribuídos, todas as outras opções de pagamento ficam indisponíveis. Isso é ideal para lojas onde o pagamento na entrega (COD) deve aparecer apenas para entregas locais ou onde determinadas transportadoras estão vinculadas a processadores específicos.
Além disso, a exibição dos métodos de pagamento e entrega também é configurável. Os administradores podem optar por mostrar os métodos pelo nome ou com uma imagem personalizada (como um logotipo), definir uma opção padrão predefinida e ativar ou desativar métodos individuais completamente na página de finalização da compra. A compatibilidade inclui Amazon Pay, Stripe, PayPal Plus, Mollie e outros.
5. Preenchimento automático de endereço, preenchimento automático de país e validação embutida do Google
O Preenchimento Automático de Endereços do Google utiliza a integração com o Google Places para preencher os campos de endereço conforme o cliente digita. A chave da API do Google é configurada na aba Endereços. O Preenchimento Automático de País funciona separadamente; ele lê o endereço IP do cliente e pré-seleciona o país antes que ele digite qualquer coisa.
A validação em linha verifica campos como nome, sobrenome e CEP logo após o cliente preenchê-los, mostrando erros instantaneamente em vez de no momento do envio. Para lojas na Espanha, o módulo também valida o formato do número de identificação CIF/DNI/NIF antes do processamento do pedido.
Por que os proprietários de lojas PrestaShop devem se importar
Além do próprio formulário de finalização de compra, o complemento Supercheckout lida com diversas funcionalidades que o checkout padrão do PrestaShop não oferece. A página carrega apenas uma vez, sem recarregamentos entre as etapas. Políticas de adesão ao GDPR podem ser adicionadas no painel administrativo, com registros de consentimento do cliente armazenados para cada pedido. O marketing por e-mail se integra ao MailChimp, Klaviyo e SendinBlue. Um banner de frete grátis pode ser configurado para aparecer quando o valor do carrinho atingir um mínimo.
A aba Design permite que os administradores controlem o layout da página de finalização da compra. A largura das colunas pode ser ajustada com um controle deslizante, e os blocos de finalização da compra podem ser movidos entre as colunas por meio de arrastar e soltar. Os campos de endereço podem ser configurados para serem exibidos em uma ou duas colunas. O CSS e o JS personalizados são inseridos na aba Personalizar. O módulo é multilíngue, portanto, lojas que operam em mais de um idioma não precisam de uma configuração separada.
Um modo de teste também está integrado; os administradores podem executar a página do Supercheckout por meio de um URL fornecido pelo painel administrativo sem torná-la pública, para que a configuração possa ser revisada e confirmada antes que os clientes a vejam.
Conclusão
Uma página de finalização de compra que demora muito, pede informações demais ou não funciona em dispositivos móveis não é um mero inconveniente; é uma perda recorrente de pedidos concluídos. KnowBand's Complemento de checkout rápido do PrestaShop Reúne todo o processo em uma única página, adiciona opções de login e ferramentas de preenchimento automático que reduzem o atrito e fornece aos administradores relatórios para entender onde e por que os clientes estão abandonando o site.
Para proprietários de lojas PrestaShop que não revisaram a configuração do checkout recentemente, este módulo é um ponto de partida prático com resultados mensuráveis.
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