Todos os lojistas passam por isso: um cliente adiciona itens ao carrinho, às vezes até digita seu endereço de e-mail, e sai correndo sem finalizar a compra. Uma das maiores causas de perda de receita são essas transações incompletas, também chamadas de carrinhos abandonados.
No entanto, nem tudo está perdido. Usando o Módulo de carrinho abandonado PrestaShop Com a Knowland, os comerciantes podem recuperar automaticamente grande parte das vendas perdidas. Este módulo inteligente ajuda a lembrar os clientes sobre seus carrinhos abandonados, entrando em contato com eles individualmente. Além disso, ele ainda fornece cupons de desconto, sem que seja necessário realizar o processo manualmente.
Por que é importante recuperar carrinhos abandonados
Os clientes abandonam seus carrinhos por diversos motivos. Pode ser uma distração, uma mudança de ideia ou um esquecimento. Mas a intenção de compra permanece. O Addon de Carrinho Abandonado para PrestaShop oferece aos lojistas uma segunda chance de transformar essa intenção em ação.
Por meio do módulo de acompanhamento por e-mail do PrestaShop, os lojistas podem enviar mensagens automatizadas de acompanhamento a todos os clientes que abandonaram itens. Os acompanhamentos podem ser ofertas de desconto ou apenas lembretes gerais, mas, de qualquer forma, são eficazes.
Além disso, o complemento PrestaShop Abandoned Cart Email Follow-Up permite que você determine a aparência desses lembretes e o horário em que devem ser enviados. Isso se aplica tanto a usuários registrados quanto a visitantes. Dessa forma, todos os potenciais compradores são alcançados.
Principais recursos do complemento de carrinho abandonado PrestaShop
Sistema de lembretes de série
O complemento de e-mail de recuperação de carrinho abandonado para PrestaShop permite que você crie um conjunto abrangente de lembretes para seus clientes. Por exemplo, o primeiro e-mail pode ser enviado após 12 horas com uma mensagem amigável, o segundo após 24 horas com um cupom e o terceiro como um aviso final. Você decide quando e qual modelo de e-mail usar. O restante é gerenciado automaticamente pelo módulo.
Notificações pop-up e do navegador
Além disso, o plugin PrestaShop Abandoned Cart da Knowband também oferece pop-ups na loja e notificações no navegador. Clientes fiéis verão um pop-up ao visitarem o site pela segunda vez, caso tenham deixado itens abandonados. Isso os lembrará de concluir a compra. Adicionalmente, as notificações na web podem lembrar os usuários sobre seus carrinhos pendentes mesmo quando não estiverem no site.
Análise e acompanhamento de conversões
O módulo de Carrinhos Abandonados do PrestaShop oferece um painel de análise completo, onde são rastreados o número de carrinhos abandonados, o número de carrinhos recuperados e o valor recuperado. Além disso, você pode filtrar os resultados por datas. Assim, isso ajuda os lojistas a entender qual estratégia funciona melhor.
Configuração sem código e design responsivo
O complemento de acompanhamento por e-mail para PrestaShop é fácil de usar e pode ser implementado sem quaisquer conhecimentos técnicos. Seus pop-ups e e-mails são totalmente responsivos, suportam vários idiomas, atendendo aos requisitos do GDPR, e funcionam facilmente em todos os dispositivos e locais.
Como o Módulo de carrinho abandonado PrestaShop Obras
Etapa 1: configurações gerais
Primeiramente, você pode ativar ou desativar o módulo do PrestaShop no seu painel de administração. Lá, você também pode especificar o período após o qual o carrinho será considerado abandonado, por exemplo, uma hora, seis horas ou um dia. Além disso, você pode ativar/desativar a conformidade com o GDPR, o compartilhamento automático de e-mails, o modo de teste e os lembretes para seus clientes visitantes.
Etapa 2: Modelos e lembrete serial
Aqui, você pode preparar seus modelos de e-mail. Também é possível criar variações, com cupons ou sem desconto, para implementar em diferentes níveis de lembretes. Em seguida, você pode configurar seu cronograma de lembretes sequenciais: quantos lembretes deseja enviar, como cada um pode ser diferente e qual modelo usar, etc. Assim, você tem a flexibilidade de personalizar a experiência do seu cliente.
Etapa 3: Configuração de pop-ups e notificações
Depois de preparar seus e-mails, você pode configurar pop-ups e notificações push na web. Aqui, você define o layout da mensagem, a data de expiração e a frequência com que o pop-up será exibido aos clientes. Para usar as notificações do navegador, você precisará criar um projeto no Firebase e registrar sua loja. Quando ativado, você terá um sistema de notificações automático que alcançará os clientes mesmo quando eles não estiverem no seu site.
Etapa 4: Lista de carrinhos abandonados e acompanhamento de desempenho
À medida que os carrinhos são abandonados, o módulo registra automaticamente cada evento. Todos os carrinhos abandonados ativos são exibidos na aba "Carrinhos Abandonados", e todas as recuperações bem-sucedidas são exibidas na aba "Carrinhos Convertidos". A página de análises fornecerá gráficos e comparações entre conversões e abandonos.
Etapa 5: Tarefas agendadas (Cron Jobs) e registro de logs
Por último, mas não menos importante, você pode automatizar tudo isso com tarefas cron, que atualizarão a lista de carrinhos abandonados e enviarão lembretes aos clientes por e-mail e notificações push. No Log do Cron, você pode verificar se cada tarefa foi executada com sucesso. Além disso, em caso de erro (como a falha no envio de um e-mail), o sistema o registra, permitindo que você solucione o problema imediatamente.
Conclusão
O abandono de carrinho não significa o fim da jornada de vendas; é apenas uma pausa. O Addon de Carrinho Abandonado para PrestaShop da Knowband oferece a solução para retomar essa jornada. Ele fornece notificações automáticas, lembretes sequenciais e análises detalhadas para recuperar vendas que, de outra forma, seriam perdidas.
Da Knowband Extensão PrestaShop para acompanhamento de carrinhos abandonados por e-mail Ajuda todas as lojas, independentemente do seu tamanho. No comércio eletrônico moderno, não se trata apenas de atrair clientes, mas de fidelizá-los. E este módulo torna esse processo eficaz com simplicidade e inteligência.
